Bienvenido a LABORAYA. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de registrarte o contratar cualquier servicio.

1. Descripción del servicio

LABORAYA es una plataforma digital que conecta a clientes con profesionales de oficios y servicios del hogar. Actuamos exclusivamente como intermediarios tecnológicos y no somos parte de ningún contrato de servicios celebrado entre usuarios.

2. Registro y cuenta

Para utilizar la plataforma debes registrarte con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. LABORAYA se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.

3. Responsabilidad de los trabajadores

Los profesionales registrados en LABORAYA son trabajadores independientes. La plataforma verifica su identidad mediante documentos oficiales, sin embargo no garantiza la calidad, seguridad o resultado final de los servicios prestados. Cada trabajador es responsable de su propio trabajo.

4. Responsabilidad de los clientes

Los clientes son responsables de proporcionar información precisa sobre el servicio requerido, garantizar condiciones de acceso seguras al lugar de trabajo y realizar pagos conforme a lo acordado con el profesional.

5. Pagos y comisiones

LABORAYA facilita la conexión entre las partes. Los acuerdos de pago se realizan directamente entre cliente y trabajador. La plataforma puede aplicar comisiones por el uso del servicio, las cuales serán informadas de manera transparente antes de confirmar cualquier transacción.

6. Prohibiciones

Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, publicar información falsa, acosar a otros usuarios, o intentar evadir los mecanismos de seguridad. El incumplimiento resultará en la suspensión permanente de la cuenta.

7. Modificaciones

LABORAYA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.

En LABORAYA nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales de acuerdo con la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de servicio y ubicación geográfica aproximada. Para trabajadores, también recopilamos documentos de identidad con fines de verificación.

2. Uso de los datos

Tus datos son utilizados exclusivamente para conectarte con otros usuarios de la plataforma, mejorar la experiencia de uso, enviar notificaciones relevantes sobre tus solicitudes y cumplir con obligaciones legales. Nunca vendemos tu información a terceros.

3. Almacenamiento y seguridad

Toda la información se almacena en servidores seguros con cifrado de datos. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

4. Compartición de datos

Compartimos información básica de contacto entre clientes y trabajadores únicamente cuando existe una solicitud de servicio activa. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento expreso, salvo requerimiento de autoridad competente.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos contáctanos en privacidad@laboraya.mx.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, procederemos a borrar tu información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarla.

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